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ほめ上手のポイントは、観察力にあると言えるでしょう(本間正人、松瀬理保)

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「今のお客さまへの電話の対応、好感度高かったよ」

「君、もうこのレポートできたのか。手際がいいなあ」

などと、細かく、具体的に、タイミング良く、心をこめて、伝えるのが、ほめ上手のポイントです。

ただし、事実でないことを、あたかもほめるように伝えるのは、「おだてる」「ほめ殺し」になってしまいますから、部下の仕事ぶりをしっかり観察して、ほんとうのことをほめるのが大切です。

したがって、ほめ上手のポイントは、観察力にあると言えるでしょう。

(本間正人、松瀬理保『コーチング入門』)




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