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『ファン客層』の下の『得意客層』(高田靖久)

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『ファン客層』の下の『得意客層』。

その客数は、『ファン客層』の2倍ほど存在する。

人数が2倍であれば、売上高も『ファン客層』より多いと考えられる。

(省略)

しかし実際には、30%の割合しか売上高は占めていなかった。

『ファン客層』が占める売上げよりも少なかったのだ。

(高田靖久『お客様は「えこひいき」しなさい!』)




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