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値引きで集客して2倍の客が来たとしても(高田靖久)

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つまり、値引きで集客して2倍の客が来たとしても、次のような現象が起こるのだ。

①値引きで集客して、いつもの2倍客が来る。
②客が来て忙しいが、儲けはいっしょ。
③店がバタバタして、常連客へのサービスが劣化。
④自然と常連客が離れはじめ、売上げが減少する。
⑤減少した売上げを、さらなる値引きで集客
⑥②に戻る。以降そのくり返し。

(高田靖久『お客様は「えこひいき」しなさい!』)




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