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こういった割引を提供する企業は、忠誠心のある顧客を遠ざけてしまう(デイヴィッド・ミーアマン・スコット、ブライアン・ハリガン)

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定期購読している雑誌や契約しているケーブルテレビの会社が、新しい顧客を獲得するために割引価格をつけることは多い。

既に定期購読している忠実な客が年間29.95ドルも払っているというのに、同じ雑誌を新たに定期購読する場合9.99ドルでよいというのは、どう考えても道理にかなっていない。

(省略)

こういった割引を提供する企業は、忠誠心のある顧客を遠ざけてしまう。

(デイヴィッド・ミーアマン・スコット、ブライアン・ハリガン『グレイトフル・デッドにマーケティングを学ぶ』)




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