名言・格言まとめ

成功哲学・能力開発・目標達成にまつわる名言を

名言・格言 書籍情報あり

フォロー術(平野友朗)

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フォロー術

①申し込み時に感謝の気持ちを伝える
②商品の発送にひと工夫
 「○日に送りました。△日ごろに届きます」
 「ご依頼いただきました資料をお送りしました」
 「○○様のお役に立てばと思い、資料をお送りしました」
③届いたころに相手を気遣う心配りを
 「無事に商品は到着しましたか」
 「商品に破損等の不備はございませんか」
 「不足している資料はございませんか」
④使用したころにもきめ細かな連絡を
 「お使いになった意見や感想をお聞かせください」
⑤その後で、やっと売り込みもOKに
 「他の利用者の満足の声(お礼の手紙・励ましの声など)がこんなに集まっています」
 「このような質問がありましたので、このようにお答えしました」

(平野友朗『<売上10倍!>小さな会社の最強メルマガ営業術』)




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