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つまり、便益を買いに来ているのです(佐藤昌弘)

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「自分の欲求を満たしてくれる手段」を手に入れようとしているにすぎないのです。

つまり、便益を買いに来ているのです。

(省略)

放っておくと「ドリルが欲しい」と言ってしまいがちなお客さんに、いかにして「穴を開けたい」という本音を言ってもらうかがカギなのです。

(省略)

かの松下幸之助も、「商売とは、お客さんの『困ったこと』を解消してあげて、お金をいただくもの」だと言っています。

(佐藤昌弘『凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク』)




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