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ファースト・マジック・クエスチョン使用上の注意(佐藤昌弘)

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ファースト・マジック・クエスチョン使用上の注意

ここであなたが気をつけるべきポイントは、1つだけです。

あなたの心の姿勢として、「このお客さんが本当に望んでいるものは、いったい、何なんだろうか? まずは、それを理解してあげよう」という理性に満ちた気持ちでやることです。

(省略)

あなたが最初に見ているのは、お客さんの素顔ではなく、「素顔を隠すマスク」です。

(佐藤昌弘『凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク』)




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