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2つのマインド・キー・クエスチョン(佐藤昌弘)

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2つのマインド・キー・クエスチョン

①お客が語る言葉の「あいまいな表現」を具体的にする質問
 「たとえば?」
 「(もう少し)具体的に言うと?」

②根拠を聞き出す質問(極端化)
 「○○だと、何か××すぎるのですか?」

(佐藤昌弘『凡人が最強営業マンに変わる魔法のセールストーク』)




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