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お客様は「商品と一緒に周りの空気も買っている」のです(川田修)

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お客様は「商品と一緒に周りの空気も買っている」のです。

「空気」とは。会社の企業理念や、お客様に対するその営業の気遣いや思いやり、または営業の仕事に対する理念、ひいては、その人間の人生観や価値観などです。

(川田修『かばんはハンカチの上に置きなさい―トップ営業がやっている小さなルール』)




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