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名言・格言 書籍情報あり

「お客さんの前では絶対にそんな言葉使わないから大丈夫」とか、そういう問題ではないのです(川田修)

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それとお客様にご契約をしていただくことを、「契約を取る」といった表現はたとえオフィスでも、私は絶対にしません。

「お客さんの前では絶対にそんな言葉使わないから大丈夫」とか、そういう問題ではないのです。

それも必ず空気となって、お客様の前でも出ています。

(川田修『かばんはハンカチの上に置きなさい―トップ営業がやっている小さなルール』)




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