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名言・格言

年に一遍のこの連絡って、お客さんフォローの唯一の機会でしょ(神谷竜太)

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「甲州さんは毎年ちゃんと電話をくれはったよ。『その後お変わりありませんか? 来週、引き落としになりますので、よろしくお願いします』って」

Hは事前連絡を忘れたわけではなく、そもそも、年払いの引き落としの案内をするという発想がなかった。

社長は、やさしく教えるような口調で続けた。

「あのねー、年に一遍のこの連絡って、お客さんフォローの唯一の機会でしょ。それをやらんでどうするの。しっかりしなさいよ」

(神谷竜太『プロフェッショナルセールスマン ―「伝説の営業」と呼ばれた男の壮絶顧客志向』)




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