名言・格言まとめ

成功哲学・能力開発・目標達成にまつわる名言を

「 『お客様は「えこひいき」しなさい!』 」 一覧

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客は過程にこそ興味がある(高田靖久)

多くの企業が、努力の過程を客に見せない。 客にはそんなこと関係ないと思っているのだ。 ところが、客は過程にこそ興味がある。 なぜなら、その商品が本当にすばらしいかは、使ってみないとわからないからだ。 …

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ホームページに誘導するのが、メルマガの仕事だ(高田靖久)

商品をつくり出すにあたっては、色々な苦労があると思う。 食材の吟味、仕入れ先の調達、調理方法。 色々試してもうまくいかないこともある。 そんなことまで含めて、その過程をリアルタイムにメルマガで伝えてい …

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メルマガだけに全てを頼ってはいけない(高田靖久)

メルマガだけに全てを頼ってはいけない。 メルマガから、目をみはるような売上げが上がるかというと、そんなことはない。 売上げを上げるのは、やはりDM。 (省略) なので、補完をかねて、メルマガを配信する …

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ニュースレターは全ての客に送らない(高田靖久)

ニュースレターは全ての客に送らない。 えこひいきすべき客には、回数多く送り、そうでない客には、それなりの回数で送るのだ。 つまり、「経費」や「労力」のかけ方をえこひいきしなければならない。 (高田靖久 …

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ニュースレターとは、日頃希薄になっている、客との人間関係を深めるツールなのだ(高田靖久)

(ニュースレター) 売り込まない。 自分のことを書く。 店のことを書く。 商品のこだわり、思いを書く。 スタッフを紹介する。 場合によっては客の誕生日を掲載する。 もっと自分のことを知ってもらう。 店 …